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      PETICIONES:
      Son solicitudes presentadas por personas o comunidades, para que se brinde un servicio o función de la entidad.

      QUEJA:
      Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación a la conducta irregular realizada por uno o varios colaboradores en desarrollo de sus funciones en la entidad.

      CONSULTA:
      Solicitud elevada por el ciudadano enfocada en resolver alguna situación muy particular con relación a nuestros servicios y por su nivel de complejidad requiere la revisión por parte de nuestra área encargada.

      SUGERENCIA:
      Manifestación de una idea, opinión, aporte o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

      FELICITACIÓN:
      Manifestación de ciudadanos o clientes que han recibido los servicios de la entidad, expresando satisfacción, con motivo de algún suceso favorable.

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